Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Vendeur

Le site eclatdesk.com est exploité par ECLATDESK, Rue Alphonse Vandenpeereboom 42, 1080 Bruxelles, Belgique. Numéro d'entreprise (BCE) : 1041.842.950. Contact : Eclatdesk@gmail.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur eclatdesk.com par un consommateur résidant en France ou en Belgique.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). La livraison est offerte.

5. Commande

La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés lors du paiement, traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

7. Livraison

Nous livrons gratuitement en France et en Belgique, en 6 à 10 jours ouvrables. Un e-mail de suivi est envoyé à l'expédition. Nous vous conseillons de photographier le colis et le produit à la réception : en cas de dommage, cela protège à la fois vous et nous.

8. Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.

1. Écrivez-nous à Eclatdesk@gmail.com avec votre numéro de commande et le produit concerné.
2. Après vérification de votre demande, nous vous envoyons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, non endommagé, complet et dans l'état où vous l'avez reçu.

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Dès réception et vérification du produit retourné, nous vous remboursons sous 1 à 3 jours ouvrables, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un produit endommagé ou incomplet au retour peut faire l'objet d'une déduction sur le montant remboursé.

Modèle de demande de rétractation (facultatif) : « À l'attention d'ECLATDESK, Eclatdesk@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [numéro], nom, adresse, date. »

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi applicable. Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : nous cherchons une solution amiable. Vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (en Belgique, le Service de Médiation pour le Consommateur ; en France, le médiateur compétent). Le droit applicable est le droit belge, sans préjudice des règles impératives protectrices du pays de résidence du consommateur.