Shipping policy

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Zones de livraison
Nous livrons en France et en Belgique. Pour une livraison dans un autre pays, écrivez-nous avant de commander à Eclatdesk@gmail.com.

2. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes en France et en Belgique.

3. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées du lundi au samedi. Une commande passée le dimanche est prise en charge dès le lundi.

4. Délai de livraison
Comptez 6 à 10 jours ouvrables entre la prise en charge de votre commande et la livraison. Ce délai est indicatif et peut être un peu plus long en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas de retard du transporteur.

5. Suivi de votre colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.

6. Commandes en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs produits (un pack, par exemple), ils peuvent arriver en plusieurs colis, parfois à quelques jours d'écart. Chaque colis a son propre suivi.

7. Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous le plus vite possible : nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition.

8. Colis endommagé, perdu ou en retard

• Colis endommagé : prenez rapidement plusieurs photos du colis et du produit, et envoyez-les-nous avec votre numéro de commande. Nous nous occupons du reste.
• Colis en retard ou introuvable : si votre colis n'est pas arrivé après le délai indiqué, ou si le suivi n'avance plus, écrivez-nous et nous lançons une recherche auprès du transporteur.

9. Nous contacter
Pour toute question sur votre livraison : Eclatdesk@gmail.com