Conditions d’utilisation

.Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Vendeur
Le site eclatdesk.com est exploité par ECLATDESK, numéro d'entreprise (BCE) : 1041.842.950. Contact : Eclatdesk@gmail.com.

2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur eclatdesk.com par un consommateur résidant en France ou en Belgique.

3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). La livraison est offerte.

5. Commande
La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.

6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés lors du paiement, traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

7. Livraison
Nous livrons gratuitement en France et en Belgique, en 6 à 10 jours ouvrables. Les commandes sont préparées du lundi au samedi ; une commande passée le dimanche est prise en charge dès le lundi. Un e-mail de suivi est envoyé à l'expédition. Une commande de plusieurs produits peut arriver en plusieurs colis.

8. Retours et droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.

1. Écrivez-nous à Eclatdesk@gmail.com avec votre numéro de commande et le produit concerné.
2. Après vérification de votre demande, nous vous envoyons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, non endommagé, complet et dans l'état où vous l'avez reçu.

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Dès réception et vérification du produit retourné, nous vous remboursons sous 1 à 3 jours ouvrables, et au plus tard 14 jours après votre demande, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un produit endommagé ou incomplet au retour peut faire l'objet d'une déduction sur le montant remboursé.

Modèle de demande de rétractation (facultatif) : « À l'attention d'ECLATDESK, Eclatdesk@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [numéro], nom, adresse, date. »

9. Produit endommagé et garanties légales
Si votre produit arrive endommagé, prenez rapidement plusieurs photos du colis et du produit, et envoyez-les-nous avec votre numéro de commande : nous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi applicable.

10. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Litiges
En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : nous cherchons une solution amiable. Vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (en Belgique, le Service de Médiation pour le Consommateur ; en France, le médiateur compétent). Le droit applicable est le droit belge, sans préjudice des règles impératives protectrices du pays de résidence du consommateur.