Algemene voorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026

1. Verkoper
De website eclatdesk.com wordt uitgebaat door ECLATDESK, ondernemingsnummer (KBO): 1041.842.950. Contact: Eclatdesk@gmail.com.

2. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op eclatdesk.com wordt geplaatst door een consument die in België of Frankrijk woont.

3. Producten
De essentiële kenmerken van de producten staan op elke productpagina. De foto's zijn zo getrouw mogelijk; afhankelijk van het scherm kunnen er kleine kleurverschillen zijn.

4. Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro, alle taksen inbegrepen (inclusief btw). De levering is gratis.

5. Bestelling
De bestelling wordt bevestigd na goedkeuring van de betaling. Je ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling.

6. Betaling
De betaling gebeurt online bij de bestelling, via de betaalmiddelen die bij het afrekenen worden voorgesteld en die veilig worden verwerkt door onze betaalproviders.

7. Levering
We leveren gratis in België en Frankrijk, binnen 6 tot 10 werkdagen. Bestellingen worden van maandag tot zaterdag klaargemaakt; een bestelling die op zondag wordt geplaatst, wordt vanaf maandag behandeld. Bij verzending ontvang je een e-mail met de trackinggegevens. Een bestelling met meerdere producten kan in meerdere pakketten aankomen.

8. Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen, zonder dat je een reden moet opgeven.

1. Stuur ons een e-mail naar Eclatdesk@gmail.com met je bestelnummer en het betrokken product.
2. Na controle van je aanvraag sturen we je het retouradres.
3. Stuur het product terug binnen 14 dagen na je aanvraag, onbeschadigd, volledig en in de staat waarin je het ontvangen hebt.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve als het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling. Na ontvangst en controle van het teruggestuurde product betalen we je binnen 1 tot 3 werkdagen terug, en uiterlijk 14 dagen na je aanvraag, via het betaalmiddel dat je bij de bestelling gebruikte. Voor een product dat beschadigd of onvolledig terugkomt, kan een bedrag van de terugbetaling worden afgetrokken.

Modelformulier voor herroeping (optioneel): « Aan ECLATDESK, Eclatdesk@gmail.com: hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep: [product], besteld op [datum] / ontvangen op [datum], bestelnummer [nummer], naam, adres, datum. »

9. Beschadigd product en wettelijke garanties
Komt je product beschadigd aan, neem dan snel meerdere foto's van het pakket en het product, en stuur ze ons met je bestelnummer: we stellen een vervanging of terugbetaling voor, zonder kosten voor jou. De producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar en de garantie tegen verborgen gebreken volgens de toepasselijke wetgeving.

10. Persoonsgegevens
Je gegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid.

11. Geschillen
Bij een probleem neem je eerst contact met ons op: we zoeken een minnelijke oplossing. Je kunt ook gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar (in België de Consumentenombudsdienst; in Frankrijk de bevoegde bemiddelaar). Het Belgische recht is van toepassing, onverminderd de dwingende beschermingsregels van het land waar de consument woont.