Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026

1. Leveringszones
We leveren in België en Frankrijk. Voor een levering in een ander land stuur je ons best een e-mail voor je bestelt: Eclatdesk@gmail.com.

2. Verzendkosten
De levering is gratis voor alle bestellingen in België en Frankrijk.

3. Klaarmaken van bestellingen
Bestellingen worden van maandag tot zaterdag klaargemaakt. Een bestelling die op zondag wordt geplaatst, wordt vanaf maandag behandeld.

4. Levertijd
Reken op 6 tot 10 werkdagen tussen de behandeling van je bestelling en de levering. Deze termijn is indicatief en kan iets langer zijn in drukke periodes (feestdagen, solden) of bij vertraging van de vervoerder.

5. Je pakket volgen
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met je trackingnummer om je pakket bij elke stap te volgen.

6. Bestellingen in meerdere pakketten
Bevat je bestelling meerdere producten (bijvoorbeeld een pack), dan kunnen ze in meerdere pakketten aankomen, soms met enkele dagen verschil. Elk pakket heeft zijn eigen tracking.

7. Leveringsadres
Controleer je adres goed voor je de bestelling bevestigt. Merk je een fout op, stuur ons dan zo snel mogelijk een bericht: we doen ons best om ze voor de verzending te corrigeren.

8. Beschadigd, verloren of vertraagd pakket

Beschadigd pakket: neem snel meerdere foto's van het pakket en het product, en stuur ze ons met je bestelnummer. Wij regelen de rest.
Vertraagd of onvindbaar pakket: is je pakket na de vermelde termijn nog niet aangekomen, of beweegt de tracking niet meer, stuur ons dan een bericht en we starten een zoekopdracht bij de vervoerder.

9. Contact
Voor elke vraag over je levering: Eclatdesk@gmail.com