Levering en retourneren

Levering

• Gratis levering in België en Frankrijk: 6 tot 10 werkdagen.
• Bestellingen worden van maandag tot zaterdag klaargemaakt. Een bestelling die op zondag wordt geplaatst, wordt vanaf maandag behandeld.
• Zodra je pakket verzonden is, krijg je een e-mail met de trackinggegevens.
• Voor een levering in een ander land neem je contact met ons op voor je bestelt.

Tip: neem bij ontvangst meteen een foto van het pakket en het product. Bij schade beschermt dat zowel jou als ons.

Retourneren (14 dagen)

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen, zonder dat je een reden moet opgeven.

1. Stuur ons een bericht via de pagina Contact of naar Eclatdesk@gmail.com, met je bestelnummer en het betrokken product.
2. Na controle van je aanvraag sturen we je het retouradres.
3. Stuur het product terug binnen 14 dagen na je aanvraag: onbeschadigd, volledig en in de staat waarin je het ontvangen hebt.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

Zodra we het product ontvangen hebben en alles in orde is, betalen we je binnen 1 tot 3 werkdagen terug, via het betaalmiddel dat je bij de bestelling gebruikte. Voor een product dat beschadigd of onvolledig terugkomt, kan een bedrag van de terugbetaling worden afgetrokken.

Product beschadigd of defect aangekomen

Neem meteen na ontvangst contact met ons op met je bestelnummer en een foto. We stellen een vervanging of terugbetaling voor, zonder kosten voor jou.